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在客户至上的网络经济环境下
发布日期:2016-05-03   浏览次数:586
     在客户至上的网络经济环境下,最接近客户的员工应该成为企业最大的权威。员工作用的变化和员工价值的重新定位,决定了员工管理方式的变革。在强调客户体验的环境下,最接近客户的人最具发言权。夸张些说,过去员工听领导的,现在员工听客户的,领导听员工的。就像美国在战争中采用的信息化手段,一线士兵不仅是端着冲锋枪往前冲的普通士兵,更是一个信息化终端,把前线的信息在第一时间传给总部,总部及时提供火力支持。
     在市场营销中同行是冤家一直被视为真理中的真理,于是恶性竞争导致两败俱伤,张三说李四家的产品不好,李四指责张三家的产品有问题。客户也不傻你们相互拆台可见品行之坏都是利欲熏心,我能和你这样的企业合作吗?记得以前看过一则故事,说一个老农是当地种田好手,他们家种的粮食经常在当地获奖。按理说老农该把好东西留着自己用,可事实却恰恰相反,老农把每年自己留存的好种子分给自己的地邻和周围的农民。别人说他傻问他为什么这样做,他说对大家好其实就是对我自己好。你想想我种玉米独享好种子等到玉米授粉期间地邻和周围不好的也能传到我这里,到时候我的玉米也不会高产了,我把好种子让给大家用是不是大家的庄稼高产啊。什么是营销?什么是管理?什么是经营?布施医药收获健康,布施金钱收获财富,布施智慧收获智慧。
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